СКОЛЬКО СТОИТ ОНЛАЙН-ШКОЛА? на самом деле
часть 1
Приветствую!
В прошлый раз обещала прям посчитать все разложить - все что мы не видим в онлайн-школах и сколько там затрат.
Сразу скажу - многобукв получилось. Поделила на несколько частей .
***
Итак, чтобы школа была и работала, нам нужно обеспечить бесперебойное выполнение нескольких штук. В умных кругах это называют бизнес-процессами.
Итак, без каких бизнес-процессов онлайн-школа умрет?
Все, что связано с производством продукта и оказанием услуги
Продажи и все что с этим связано
ПРОДУКТ
разработка и создание онлайн-курса (тут на отдельную статью тянет, не УК РФ, а на статью Вконтакте в смысле)
запись уроков (иногда это весьма непросто и затратно)
сопровождение учеников и ответы на их вопросы, проверка д/з и тп
ПРОДАЖИ (и упаковка)
• написать рекламный пост (да не один) - для платной рекламы
• писать посты регулярно на своей странице или где-то еще, чтобы “греть” людей
• сделать фотосет
• собрать автоцепочку сообщений
• провести пару вебинаров
• настроить таргет (платную рекламу)
• продать тем, кто оставил заявки (позвонить голосом и продать)
• предоставить доступы к продукту купившим
В онлайн-школе обычно все эти процессы делают другие люди - т.е. не вы сами. Иначе либо дооооолго, либо умереть можно сразу, даже не начиная (это если мы говорим об оборотах онлайн-школы от 300000 рублей и с рекламным бюджетом от 100000 руб)
Не хотим сами посты и тексты писать - берем копирайтера (легче сказать конечно, чем сделать, но возможно все)
Не хотим писать и оформлять посты? - берем SMM-специалиста (специалиста ли?)
Не хотим в технической части разбираться от слова совсем - берем техспеца
Не хотим сами в канве картинки рисовать - или тупо не умеем - платим дизайнеру
Продавать не умеем или не хотим - платим продажнику
Не хотим даже задумываться над тем, как настроить платную рекламу - извольте оплатить услуги таргетолога
Не хотим вдаваться в тонкости дирижирования всеми этими людьми и написания скучных технических заданий и регламентов - нанимаем управляющего или хотя бы проджекта (это часто по сути и есть продюсер)
Маркетинг тоже вешаем на продюсера (часто он же и маркетологом является)
Так, этих всех людей же еще нанимать и увольнять нужно, тестовые задания придумывать, вакансии размещать, отбирать, з/п считать - тоже к управляющему/продюсеру с этим
Так, что у нас еще осталось?
Еще дополнительные расходы и странные неповторяющиеся процессы, которые не зажигают, но от них становится скучно
Что по доп. расходам:
• хотим высокую (от 30 до 40%) доходимость до вебинара - платим за смс (4 рубля штука)
• хотим, чтобы наш курс не сп*****ли, оплачиваем Геткурс или любую другую систему (новичкам рекомендую АвтоВебОфис - дешевле, а по функциональности близок к ГетКурсу).
• хотим выдавать дипломы и удостоверения гос образца - тоже платим за них
• и не забываем, чтоб все было “бело-пушисто-по закону”: налоги, комиссии платежных систем (не на карту же вы деньги в самом деле собрались принимать?! я надеюсь), % по рассрочкам банку (если вы думали, что их платит потребитель, то огорчу вас - % платит банку онлайн-школа)
Что еще регулярно и периодически вылазит?
• возвраты передумавшим ученикам
• хотим составить договор - платим юристу
• если вдруг у нас на курсе оказалось дофига людей и все задают вопросы - одни и те же, - подключаем куратора, но он тоже не за хлеб и воду тратит на нас свое время
• и наконец бывают разовые задачи, которые мы на аутсорс отдаем (расшифровка текста например, оформление методички, оформление презентаций - если штатного дизайнера нет) ну и мало ли что еще может всплыть по ходу причинения добра людям с помощью знаний.
А теперь представьте объем этого пиздеца (простите - муравейника).
Каждый из сотрудников спрашивает:
- а что мне делать сейчас? а это как делать? а вот в этой акции ты как хочешь чтобы это продавалось? а тут ты как хочешь это настроить? А что должно быть нарисовано на баннере? сколько постов писать? вот я контент-план составила проверь. А сколько я получу по итогам этого месяца? Слушай тут клиент скидку просит - че давать нет и если да, то сколько и на каких условиях? А у нас есть программа курса клиент просит выслать ему? Ой, а че она некрасивая такая? Тут деньги не проходят у человека, как еще оплатить можно? Тут опечатка на сайте и вообще можно вот этот блок переписать - делаю? и я могу бесконечно продолжать.
И это целый божий рабочий день.
А вам нужно еще
• составить / написать программу курса
чтобы понять, что нужно людям и что в нее включить - желательно с ними пообщаться (любым вообще способом) и не с одним, а минимум с 10-20
• записать уроки
• придумать что писать в постах, чтобы продать свой курс
• придумать крутое предложение, чтобы продать ваш курс
• и да, название для курса тоже бы не помешало
• а еще нужно успеть на фотосессию
• ответить на вопросы учеников в чате
• проверить д/з и дать им обратную связь
• и приготовить борщ и убрать в квартире, а то муж скоро вас вместе с вашим инфобизом выставит из хаты
Отдых?! не, не слышали (но если все же предположить что он присутствует…. то это тоже время)
Ну вот, в целом все. Можно сказать, вы создали онлайн-школу.
На этом радостном моменте давайте я прервусь. Прочувствуйте все, что там написано) И если откликается - поддержите пост ❤, не стесняйтесь)))
Продолжим скоро, если будет интересно. Там как раз все цифры на все это безобразие.